TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA DE CLUB SOFTYS (SOFTYS URUGUAY)
1. ASPECTOS GENERALES
Bienvenidos a Club Softys,
Es importante que leas detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta antes de utilizar y/o o acceder a este sitio web. Al utilizar y/o acceder a este sitio web aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta. SI NO ESTÁ DE ACUERDO EN ELLOS NO UTILICE ESTE SITIO WEB.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta, en adelante “Términos de Uso y Venta”, regulan el acceso y uso en Uruguay de nuestro sitio web “www.clubsoftys.com.uy” (el “Sitio Web”) por todo usuario o comprador.
Los usuarios del Sitio Web podrán conocer, cotizar y eventualmente adquirir los productos que se publican en él, en las condiciones que se indican. Sin perjuicio de lo anterior, Industria Papelera Uruguaya S.A. (“Softys” o “Softys Uruguay” indistintamente) se reserva el derecho a modificar, disponer del Sitio Web y/o modificar sus condiciones de uso a su entero arbitrio, de acuerdo a lo señalado en el punto N° 4 de estos Términos de Uso y Venta.
Estos Términos de Uso y Venta se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras de productos que se contraten en el Sitio Web con Softys, mediante los sistemas de venta comprendidos en el Sitio Web.
El Sitio Web, contiene información relativa a distintos productos fabricados y puestos en el mercado por Softys Uruguay. Los productos de Softys que se describen en el Sitio Web están a la venta únicamente en Uruguay. Toda la información incluida en el Sitio Web tiene fines exclusivamente informativos. Este Sitio Web no debe ser usado o entendido como sustituto de la información presente en el etiquetado mismo de los productos o en el detalle de la venta y sus condiciones generales.
Estos Términos de Uso y Venta se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras de productos que se realicen en el Sitio Web, mediante los sistemas de venta comprendidos en el Sitio Web.
El uso del Sitio Web y la aplicación de estos Términos de Uso y Venta, como el comercio electrónico al que dé origen el Sitio Web, están sujetos a las leyes de la República de Oriental del Uruguay y, en particular, respetarán todos los derechos y garantías que la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo y sus modificativas, así como su decreto reglamentario, establecen para las transacciones electrónicas.
En la oferta de sus productos a través del Sitio Web, Softys informará en forma clara, veraz y suficiente los aspectos esenciales de la oferta y sus condiciones de la compra y envío.
Sin perjuicio que Softys realice constantemente esfuerzos procurando evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web, Softys no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en el mismo. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas del Sitio Web se revisan en profundidad antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de errores mecanográficos, defectos de redacción y problemas equivalentes, por lo que Softys recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el Sitio Web incorpore y que confirmen los datos que resulten de interés esencial para ellos a través de los cauces de comunicación personal, telefónica y por correo electrónico que se proporcionan en estas mismas páginas y en los medios de comunicación. Por su parte, el usuario se compromete a obrar de buena fe, haciendo un correcto uso del Sitio Web y, en caso de mediar error involuntario no utilizar el mismo en su beneficio.
2. NUESTROS DATOS
Razón social: INDUSTRIA PAPELERA URUGUAYA S.A.
Domicilio: Avda. España S/N, Pando, Canelones, Uruguay.
RUT: 210 066 450 012
Correo electrónico: https://www.clubsoftys.com.uy/contacto
Teléfono: 2902 2240.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
Los presentes Términos de Uso y Venta tienen por objeto regular el uso del Sitio Web, que Softys pone a disposición del público en la URL www.clubsoftys.com.uy y la compra de los productos que se realicen a través de este medio.
El acceso a este Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en él.
Se entiende que el contenido de este sitio web está dirigido exclusivamente a usuarios que operen dentro de Uruguay o sean residentes de Uruguay. Los usuarios de otros países deberán contactar a los sitios web o a las filiales de Softys del país correspondiente.
Todos los visitantes a este Sitio Web se obligan a cumplir con los siguientes Términos de Uso y Venta por el solo hecho de acceder y hacer uso de éste. El acceso y utilización de este Sitio Web se encuentra sujeto a las disposiciones aplicables de la legislación uruguaya en la materia.
4. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en la configuración de este Sitio Web y en el presente documento Términos de Uso y Venta, así como en los servicios y condiciones requeridas para usarlo y sus servicios, en cualquier momento. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso y Venta fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago que se pueden utilizar en el Sitio Web son Tarjetas de Débito y Crédito soportadas por soportadas por Mercado Pago.
Softys es completamente ajeno a la relación entre el tarjetahabiente, la entidad emisora y/o cualquier tercero que participe en el funcionamiento del medio del pago electrónico (a modo de ejemplo, entidades procesadoras). En consecuencia, los aspectos relativos al funcionamiento de los medios de pago electrónicos aceptadas en este Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el cliente y la entidad emisora, sin que a Softys le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO WEB
Este Sitio Web se encuentra habilitado para realizar compras online, de acuerdo a la legislación uruguaya.
En caso de compras por medios electrónicos, estos Términos de Uso y Venta se incorporan como parte del contrato de compraventa y deben ser expresamente aceptados al momento de realizar la compra.
Para poder realizar compras en este Sitio Web es necesario que el usuario indique su nombre completo, su cédula de identidad, una dirección física de entrega de productos, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y el número de tarjeta de crédito o débito que utilizará para realizar la transacción.
Solo pueden comprar online personas con capacidad legal en Uruguay.
Para hacer compras en este Sitio Web, los usuarios deberán seguir los siguientes pasos, seleccionando los campos respectivos:
1. Seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al “Carro de Compra”.
2. Seleccionar el botón “Ir a Pagar” y revisar el detalle de los productos que fueron agregados al Carro de Compra.
3. Ingresar dirección de correo electrónico.
4. Seleccionar o completar en la casilla que aparecerá a continuación: nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono, la dirección física de entrega de productos y, posteriormente, el tipo de despacho.
5. Cumplidos los puntos anteriores, se desplegará en la pantalla una descripción del o los productos, su precio, costos de envío, la fecha de entrega estimada según el método de envío seleccionado, el valor total de la operación y las demás condiciones de la orden.
6. En la misma pantalla, se deberá procesar el pago en Mercado Pago.
7. Luego, para presentar el pedido u orden de compra, el comprador deberá expresamente aceptar los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad de Softys marcando la casilla seleccionada para el efecto y seleccionando el botón “Realizar tu pedido”.
8. El sistema luego lo re-direccionará para continuar la transacción por medio de Mercado Pago. En paralelo, el comprador recibirá un correo electrónico con el número de pedido u orden confirmando que la orden ha sido presentada e indicando que se encuentra en proceso de validación. Dicho número de pedido u orden será el número de referencia para el comprador en caso no recibir el correo electrónico que valide la compra e informe el contrato del siguiente paso. La compraventa no se entenderá perfeccionada hasta que sea enviado por parte de Softys un segundo correo electrónico que la valide.
9. Sólo una vez que complete la transacción por medio de Mercado Pago, y luego de validarse la compra, ésta se entenderá perfeccionada y el comprador recibirá, a través de un segundo correo electrónico, una copia de la factura de compraventa electrónica, que podrá imprimir y almacenar en su computador o dispositivo móvil. La factura incluirá el número de pedido u orden que será necesario como referencia en caso de demoras, cambios y devoluciones.
10. Se enviará la boleta o factura en formato electrónico o físico y se despacharán los productos de acuerdo a la dirección física de despacho previamente indicada.
En caso de cualquier duda, por favor contactarse con el servicio de atención al cliente disponible en https://www.clubsoftys.com.uy/contacto.
El comprador es responsable por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a éstos efectos, reconociendo expresamente que nada podrá reclamar a Softys por cualquier eventual perjuicio que pudiera sufrir como consecuencia de la inexactitud o error en la información proporcionada.
7. CONDICIONES Y SISTEMA DE DESPACHO DE PRODUCTOS
El o los producto(s) será(n) entregado(s) al transportista que Softys designe al efecto (el “Transportista”) en su Centro de Distribución en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de compra y desde allí se distribuirá(n) a todo el país en un plazo máximo de 3 días hábiles. Para eventos especiales, como Cyber Day el plazo puede extenderse a un máximo de 15 días hábiles. Al momento de seleccionar el o los producto(s) y la dirección física de despacho, el sistema calculará automáticamente un estimado de recepción según la dirección física de despacho entregada. No obstante, como estimación, no es exacta y puede extenderse hasta el máximo antes detallado.
Los tiempos de despacho son aproximados y Softys no se hace responsable por cualquier perjuicio que la demora o imposibilidad de cumplir con el despacho puedan generarle al comprador.
La responsabilidad de la persona del Transportista encargada de hacer el despacho de sus productos se limitará sólo a hacer la entrega del producto en el domicilio indicado y no está facultado a realizar otras tareas. En caso de retraso o error en el despacho, por favor contactarse al servicio de atención al cliente disponible en https://www.clubsoftys.com.uy/contacto.
Si la dirección de entrega fuese errónea o no se encontrase persona para recibir el pedido, éste será enviado de regreso a Softys. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía correo electrónico o teléfono para acordar el reenvío del pedido.
El comprador podrá anular su compra antes de la entrega al Transportista. Para ello deberá contactarse con el servicio de atención al cliente de Softys disponible en https://www.clubsoftys.com.uy/contacto. En caso de anularse una venta antes de la entrega al Transportista, el precio pagado será restituido al comprador a través de la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra dentro de los 5 días siguientes a la solicitud de anulación, de acuerdo a lo establecido en el punto N° 8 de este documento (Derecho de Retracto).
8. DERECHO DE RETRACTO
Los contratos realizados por medios electrónicos se sujetan a la normativa general. Respecto del derecho a retracto y de la formación del consentimiento, la Ley 17.250 (Ley de Relaciones de Consumo), dispone ciertas normas particulares, según se expone a continuación.
El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 5 días hábiles contados desde que se efectuó la compra o desde la recepción del producto, a su sola discreción.
En caso de ejercer su derecho de retracto del o los producto(s) despachado(s), el comprador, dentro del plazo antes referido, deberá contactar a Softys vía de https://www.clubsoftys.com.uy/contacto para coordinar el retiro del o los producto(s) recibido(s) y el correspondiente reembolso, indicando el número de pedido.
Para que se pueda realizar la devolución, el o los producto(s) debe(n) estar:
1) Sin uso y en perfecto estado.
2) Con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
3) Con todos sus accesorios.
4) Ubicado en el territorio de cobertura de despacho para compras.
Además, deberá exhibirse la boleta o factura en formato electrónico o físico.
La devolución del dinero pagado siempre dentro de los 5 días siguientes a la solicitud de devolución.
Los costos de la restitución del producto corresponderán al comprador.
El derecho de retracto no se reconocerá cuando no resulte aplicable de conformidad con el artículo 16 Bis de la Ley 17.250.
9. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR. RECLAMOS DE CALIDAD
Si tienes alguna consulta o requerimiento, puedes contactarnos a: https://www.clubsoftys.com.uy/contacto
Para el caso de productos con defectos de calidad que los hagan inaptos para el uso al cual están destinados, el consumidor deberá contactar a Softys a través del Servicio de Atención al Consumidor, al 0800 2018, dentro del plazo de 90 días contados desde recepción del producto por parte del consumidor, para gestionar la sustitución del producto en caso de corresponder. Para ello, el consumidor deberá contar con el empaque del producto (que indica fecha de fabricación y lote) y con el producto que se alega defectuoso.
Softys realizará un chequeo técnico especializado que confirmará o desestimará el defecto o ineptitud del producto para el uso al cual está destinado. Solamente si el defecto fuese confirmado y no es atribuible a un mal uso o almacenamiento del mismo, se repondrá el producto.
10. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio Web no serán necesariamente las mismas que ofrezcan en otros canales de venta de los productos de Softys.
En las promociones que consistan en una rebaja por volumen de compra de un producto o la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho de todos esos productos se hará a un mismo lugar. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES
Softys protege tus datos personales, por lo cual dispone de una Política de Protección de Datos Personales y Privacidad que podrás revisar en el siguiente link: https://www.clubsoftys.com.uy/Empresa/Politica-de-Privacidad
También podrás revisar nuestra Política de Cookies en el siguiente link: https://www.clubsoftys.com.uy/Empresa/Politica-de-Cookies
El recabado, procesamiento y almacenamiento de datos personales del usuario de este Sitio Web se encuentra regulado en la Política de Protección de Datos Personales y Privacidad y en lo pertinente en la Política de Cookies las que el usuario de este Sitio Web deberá leer y aceptar antes de entregar cualquier dato personal por medio del mismo, y antes de utilizarlo.
Softys adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de todos los datos personales. En caso de detectarse cambios en la información que se ha registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a la identidad, Softys podrá contactar al usuario de este Sitio Web por vía telefónica o correo electrónico, a fin de confirmar información y evitar posibles fraudes.
En caso de que se verifiquen fraudes o esté en riesgo la seguridad del usuario, y no sea posible contactar al usuario para corroborar o descartar dichos riesgos, las órdenes de compra podrían suspender o dejarse sin efecto.
El usuario de este Sitio Web garantiza que la información, material, contenidos u observaciones que no sean sus propios datos personales y que sean facilitados a Softys a través de este Sitio Web, no infringen los derechos de propiedad intelectual o se refieren a datos personales de terceros, ni infringen en general otra disposición legal.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos alojados o puesto a disposición en este Sitio Web, como los textos, material gráfico, logotipos, frases publicitarias, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilación de datos (en adelante, los “Contenidos”), son de propiedad de Softys o de terceros que han autorizado su inclusión en este Sitio Web, y están protegidos por las leyes uruguayas e internacionales sobre propiedad intelectual.
En consecuencia, el uso y explotación total o parcial de los Contenidos, incluyendo las reproducciones que no sea necesaria para el acceso a este Sitio Web, adaptaciones, traducciones, almacenamiento y procesamiento en otros medios, incluido el almacenamiento o procesamiento de información e imágenes por medios electrónicos, queda expresamente prohibida y podría ser considerada un delito, de acuerdo con la legislación vigente.
Cualquier uso o explotación, según los términos del párrafo anterior, requerirá del consentimiento previo y por escrito de Softys.
Por su parte, los logotipos de Softys y sus productos, sus signos distintivos, todos los nombres y marcas de productos, servicios y/o establecimientos, son marcas registradas y propiedad industrial de Softys. Cualquier uso o abuso no autorizado de estas marcas comerciales o propiedad industrial está expresamente prohibido y constituye una violación de la ley. Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de este Sitio Web con fines comerciales.
Softys no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario de este Sitio Web sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
Por ello, el usuario de este Sitio Web reconoce que la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas, según ha sido indicado en los apartados anteriores, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Softys o del titular de estos.
13. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
a. Responsabilidad por el uso del Sitio Web.
El usuario de este Sitio Web es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar o causarse por la utilización del mismo, quedando Softys exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del usuario.
El usuario de este Sitio Web es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas en contra de Softys basada en la utilización por el usuario de este Sitio Web. En su caso, el usuario asumirá cuantos gastos, costas e indemnizaciones sean irrogadas a Softys con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
b. Responsabilidad por el funcionamiento de este Sitio Web.
Softys adoptará las medidas necesarias, prudentes y que estén a su alcance para resguardar el funcionamiento del este Sitio Web. Sin perjuicio de lo anterior, si por causas ajenas a Softys se producen interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, deficiencias, sobre carga o desconexiones en las líneas telefónicas o en internet que afecten el funcionamiento operativo del sistema electrónico, así como daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Softys, dicha responsabilidad -de ser imputable- recaerá exclusivamente sobre los responsables de dichos daños o perjuicios pero no sobre Softys por estar fuera de su esfera de control.
c. Responsabilidad por sitios web de terceros.
Este Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web que son operados por terceros y cuyos contenidos no son necesariamente conocidos por Softys. Softys simplemente facilita el acceso a dichos sitios web y no asume responsabilidad alguna por sus contenidos.
Nuestros enlaces a sitios web de terceros están destinados simplemente a facilitarle la navegación. Softys no asume ninguna responsabilidad por infracciones de disposiciones legales o infracciones de los derechos de terceros que se produzcan en sitios web de terceros.
Las declaraciones que se muestran en las páginas vinculadas no son nuestras. Softys se desliga explícitamente de todos y cada uno de los contenidos de todas las páginas de terceros vinculadas en las páginas de este Sitio Web. Los propietarios de esos sitios web son los únicos responsables del contenido de esas páginas, así como de cualquier aspecto relativo a la venta de los productos ofrecidos en ellas y del manejo de cualquier pedido relacionado con ellos. Esto incluye el manejo de todo tipo de datos personales a los que dichas páginas puedan tener acceso.
Esta exención de responsabilidad es válida para todos los enlaces que se muestran en este Sitio Web y para los contenidos de los sitios web a los que se dirige el usuario a través de dichos enlaces.
d. Responsabilidad por publicidad.
Parte de este Sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado por terceros. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en este Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Softys no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan albergar los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
14. LEY Y JURISDICCIÓN
Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de estos Términos de Uso y Venta se interpretará bajo la legislación uruguaya.
Asimismo, Softys y el usuario de este Sitio Web, con renuncia a cualquier otra jurisdicción, se someten a los juzgados y tribunales de la República Oriental del Uruguay para cualquier controversia que pudiera surgir.